現場が変わる。プロフェッショナルな人々のためのスマホIP無線「Aldio」。

Aldioについてのよくある質問

掲載以外のご質問に関しましては、お問い合わせください。

Aldioについて

  • QAldioとは何ですか?
    A無線機、トランシーバーなど、従来の専用機を、スマホとインターネット通信で実現したIP無線サービスです。
  • Q導入実績が知りたい
    A無線として、エアラインをはじめ、鉄道、公共バス、建設現場等、多くの業種が無線のリプレースを進めています。
    また、衛星電話やMCA無線に代わるBCP対策(事業継続計画)の連絡手段として、金融機関、公共機関、流通業等で、24時間365日稼働しています。
    詳しくは導入事例をご確認ください。
    導入事例ページはこちら ▶︎
  • QWi-Fi環境下でも利用できますか?
    Aはい、利用できます。
  • Q海外とも通話できますか?
    Aはい、インターネットを利用できる環境でしたら、海外とも通話できます。
  • Q通話範囲はどのくらいですか?
    Aインターネット(3G,LTE,4G,Wi-Fi)を利用するので、インターネット通信が届くエリアであれば、世界中どこにいても利用できます。
  • Qどのようなデバイスが使えますか?
    AAndroid、iPhone、iPadに対応しています。(WindowsPCは今後公開予定)
    動作環境は、以下のページをご確認ください。
    詳しくは動作環境ページをご確認ください。
  • Q連続通話した場合のバッテリー持ちはどのくらいですか?
    A端末のバッテリーに依存しますので、端末ごとに異なります。
    :iPhone6S基準で、連続通話で約8時間、連続待機約25時間
    :Android One基準で、連続通話約20時間、連続待機約142時間
  • QAldioアプリを常に起動しておく必要はありますか?
    Aはい、起動をお願いします。1度起動すればバックグラウンドでもロック画面でも動作します。
    Skypeと異なり、Aldioが待機状態でバッテリー消費に与える影響はわずかです。 バッテリー消費量はお使いの端末によって異なりますのでご確認をお願いします。
    エアライン様や鉄道会社様等、業務利用されるお客様から、業務利用に耐えうるサービスと評価いただいています。
    ※位置情報設定をオンにすると、定期的にサーバに位置情報を送信しますので、GoogleMap利用と同じように、バッテリー消費量は大きくなります。
  • Q使用するパケット通信量はどのくらいですか?
    A1分間の連続通話で500KBです。
    参考情報:1時間の通話を1ヵ月行った場合、約1GBとなります。
  • Q音声SIMではなく、データSIMでも利用できますか?
    Aはい、できます。
  • Q電話とAldioの違いは何ですか?
    Aワンタッチで一斉通話ができるため、電話のように、1人ごとに連絡したり、電話応答待ちの時間が発生しません。リアルタイムのコミュニケーションを実現できます。
  • QLINEのグループ通話とAldioの違いは何ですか?
    A業務用のスピーカーマイクやイヤホンマイクと連携するので、スピーカーマイクやイヤホンマイクの通話ボタン(PTTボタン)で、通話を開始できます。また、通話ごとに参加者を招待する必要がないため、話したい相手と、すぐに通話できます。
  • Q業務用無線機とAldioの違いはなんですか?
    A通話エリアや、導入、運用にかかるコストが異なります。詳細は、比較表を確認ください。
  • Q音質、遅延はどうですか?
    Aとてもクリアで、低遅延の通話が行えます。まずは無料でお試しください。
  • Q混信しますか?
    Aインターネット通信を利用するので、アナログ無線機のように、混信はありません。
  • Q電話がかかってきた場合、どうなりますか?
    A電話が優先されます。電話中の、Aldioの受信音量はアプリケーション内で設定ができます。
  • Q聞き逃した通話を後から聞き直すことはできますか?
    Aはい、通話は自動で録音され、1日分保存しますので、後から再生し聞き直すことができます。
    通話内容は、サーバーに保存していますので、端末の電源を切っていたり、アプリを終了していたとしても後から再生ができます。
  • QLINEなど、他社のIP通話アプリと同時に利用する場合、どうなりますか?
    A他社のIP通話のアプリと同時に利用する場合は、他社の仕様も関連しますので、動作をお確かめください。
  • Qバックグラウンドやロック画面でも、通話を受信できますか?
    Aはい、できます。
  • Qロック画面でも、通話を発信できますか?
    Aはい、できます。オプションのスピーカーマイクやイヤホンマイクをお使いください。
  • Q災害時・BCP対策で、緊急時に利用できますか?
    Aはい、電話回線ではなく、通信規制の影響が少ないインターネット通信を利用して通話を行うため、企業や自治体におけるBCP対策にも適しています。 また、Aldioは専用サービスかつ一方向通信でシステムの負荷が少ないため、LINEやTwitterのように、一般利用者のアクセス集中によるサービスの遅延がありません。
  • Q他のアプリケーション、例えば位置情報等のデータ連携はできますか?
    A要件をヒアリングのうえ、検討させていただきます。お問い合わせください。
  • Q通信内容を他者に聞かれる心配はありませんか?
    Aはい、インターネットで通信するため、アナログ無線機のように電波を受信して、傍受することはできません。また、通話内容はクレジットカードのWEB登録などで使用されている、データを暗号化して送受信する仕組みである「TLS/SSL」を使用しているので、安全に通話することができます。
  • Q複数の端末で、1つのIDを使い回せますか?
    Aはい、できます。ただし、同時にログインはできません。後からログインする端末が優先されます。
  • Q同じIDで複数の端末に同時にログインできますか?
    Aできません。1つのIDで同時にログインできる端末は常に1台となります。
  • Q市販のBluetoothヘッドセットのボタンと連携できますか?
    AAndroidの場合、製品によっては連携できる製品がありますので、Aldioのユーザーマニュアルをご確認ください。
    ※市販品との連携はサポート対象外となります。
  • Q自動車を運転しながら利用できますか?
    A道路交通法、各都道府県の条例、および、企業様のスマートフォン利用規則がございますので、 車内でのスマートフォンおよびスピーカーマイクの利用、運用可否は、必ず最初にお客様自身での ご確認をお願いいたします。
  • Qスマホを運転席に固定すれば、発信の際に画面にタッチしても大丈夫ですか?
    A市場にあるどの機器(無線機含む)を利用しても事故が発生すると運転手の問題になってしまうため、 Aldioのユーザー様はスピーカーマイクの利用有無に関わらず、運転中の発信は控え、車を停めてから発信されています。

料金体系について

  • Qお試し利用はできますか?
    Aはい、1ヶ月10アカウントをお試し利用できます。 無料で始めてみる
  • Qお申し込みしてから、利用開始まで、どのくらいかかりますか?
    AWEBで登録後、すぐに使うことができます。
  • Q利用料金はいくらですか?
    A 月600円〜からご利用いただけます。
    詳しくは料金表をご確認ください。
  • Q初期導入費用はいくらですか?
    AAldioに関しては必要ありません。スピーカーマイクやイヤホンマイクなど、オプションのアクセサリを購入する場合は、購入費用が必要になります。
  • Q通話料金はいくらですか?
    A必要ありません。定額の利用料金に含まれますので、通話し放題です。
  • Qどんなプランがありますか
    AAldioには、月払いプランと、年払いプランがあります。
    年払いプランですと、40%お得でオススメしています。
  • Q音声データは24時間以上保存できないのですか?
    A音声データは24時間経過すると消去されます。
    保存期間を延ばしたい方は、お問い合わせください。
    保存量が著しく大きい場合、保存期間の短縮をお願いする場合があります。
  • Q音声テキスト化の従量ライセンスのカウントについて
    A1通話 最低15秒でカウントします。
    例えば、5 秒の通話を3回行った場合は、15秒×3回=45秒分カウントします。
  • Q音声テキスト化と翻訳機能の対応言語は?
    A対応言語は、日本語、英語、中国語、タイ語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、韓国語、インドネシア語、フィンランド語、ベトナム語(ベトナム語はAndroirdのみ)です。
    市場の動向にあわせ他言語の追加も予定しています。
  • Qパラレル翻訳の従量のカウントについて
    A日本語の場合、1分間の通話で話す文字数は300文字を想定しています(30分間の通話で9,000文字)
    翻訳の文字数は、翻訳前の言語の文字数でカウントします。

機能について

  • Q1対1の個別通話はできますか?
    Aはい、できます。同じグループにログインしているユーザー間で個別通話を行うことができます。
  • Q他グループと個別通話できますか?
    A他グループとは個別通話できません。個別通話をする場合、相手が接続中のグループに自分が移動してください。
  • Q個別通話のボタンモードは、「ホールド(ボタンを押しながら通話)」ですか?
    Aグループ通話と同じ設定になります。設定画面の「トーク」にて選択したモード(ホールドまたはトグル)です。
  • Qグループ内で個別通話していた場合、一斉通話を聞くことはできますか?
    A個別通話中もグループ通話を聞くことができます。また、グループ通話を受信中も、グループ通話の発信者以外に対して、個別通話を行うことができます。
  • Q割り込み通話はできますか?
    Aできません。今後公開予定です。
  • Q発信を切り忘れたユーザーがいます。発信を止めるにはどうすれば、よいですか?
    A事前に管理コンソールにてグループに設定した時間の経過により、勝手に発話が止まりますので、切り忘れを防止できます。
  • Q通話するグループごとに接続できるユーザーを設定できますか?
    Aはい、できます。例えば、以下のように、店舗ごとに通話するグループを分けることができます。
    (1)グループ店舗A
    店舗Aのユーザーのみ、接続できるグループ
    (2)グループ店舗B
    店舗Bのユーザーのみ、接続できるグループ
    (3)グループ 全員
    全ユーザーが、接続できるグループ

設定について

  • Q通話ボタンのボタンモードは、ひとつだけですか?
    Aいいえ、変更できます。Aldioアプリの設定画面で、「ホールド(ボタンを押しながら通話)」と、「トグル(ボタンを押して開始/終了)」の切り替えを行ってください。
  • Q登録できるグループ数に制限はありますか?
    A上限はありません。
  • Q登録できるユーザー数に制限はありますか?
    A上限はありません。
  • Q通話用のグループはどのように登録しますか?
    AAldio管理センターで、管理者がグループの作成とそのグループに参加するユーザーを定義します。Aldio管理センターの管理アカウントは、ご契約時に、発行されます。
  • Qユーザーやグループの設定変更は簡単ですか?
    Aはい、AldioEnterprise管理コンソールで設定変更後、AldioEnterpriseアプリケーションを再起動してください。
    ※グループのオプション設定は、グループにユーザーを登録していない状態で行う必要があります。
  • Q通話用のグループ名やユーザーの表示名は、自由に変えることができますか?
    Aはい、Aldio管理センターで自由に変更できます。

利用環境について

  • Q通話するOSが異なっても、例えば、iPhoneとAndroid間でも通話ができますか?
    Aはい、できます。
  • QAldioアプリのバージョンが異なる端末間でも通話できますか?
    Aはい、できます。
  • Q社内LANから接続する場合、端末ごとに固定グローバルIPは必要ですか?
    A必要ありません。

Aldioを使う上で困ったら

  • Q通話が聞こえない。
    A下記、3点ご確認ください。
    ・Aldioを前面に表示した状態で、端末の音量を大きくする。Aldioは、通話音量や着信音量ではなく、音楽再生で利用するメディアの音量を利用するため、普段調整している音量とは異なります。
    ・Aldioのグループ通話画面右下、ミュートボタンがオンになっていないか確認する(最新バージョンではミュートボタンはありません)
    ・Bluetooth設定をオフにして、Bluetooth機器と繋がっていないか確認する。
  • QiPhone本体側面の着信/サイレントスイッチを使用して、サイレントモードにしても、Aldioの通話が聞こえてくる。
    AiOSのサイレントモードでは、Aldioはミュートされません。Aldioを前面に表示した状態で、iOSの音量を小さくしてください。
  • QAldioを使っていたら強制的にログアウトされる。
    A別の端末で同じユーザーIDを使用してログインすると強制的にログアウトされます。同じユーザーを使っている人がいないか確認してください。
  • Qサーバに再接続するためのポップアップが表示され続けます、ビープ音が鳴り続けます。
    AAldioは、サーバと通信できない場合、ポップアップやビープ音で通知します。 Google ChormeやSafariなど、お使いのブラウザアプリからインターネットに接続できるかどうかご確認ください。

    Wi-Fiをお使いの場合は、お客様の環境がAldioサーバとの通信を制限している可能性があります。 Aldioが利用するポートに関しては、アカウント発行時の管理情報ファイルを確認ください。
  • QスピーカーマイクやイヤホンマイクのPTTボタンが、グループ通話と連動しない。
    A以下の操作をお試しください。

    (1)スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホから取り外す
    (2)Aldioを再起動する
    (3)スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホに接続する
    (4)PTTボタン(通話ボタン)を押下して連動するか確かめる
  • Qアプリの通話ボタンモードの設定がスピーカーマイク・ヘッドセットの通話ボタンに反映されない。
    Aアプリの通話ボタンモードの設定を変えても、スピーカーマイク・ヘッドセットの通話ボタンモードは変わりません。スピーカーマイク・ヘッドセットごとに、ボタンモードは決まっています。
    ※例外として、変更できるスピーカーマイク・ヘッドセットもございます。
  • QWiFiアクセスポイントが切り替わった直後、通話を受信しない。
    Aスマホ自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマホの通信が復旧すると、Aldioも自動で再接続しますので、しばらくおまちください。
    ※通信の切替時間は、スマホの機種に依存します。
  • Q4Gと3Gが切り替わった直後、通話を受信しない。
    Aスマホ自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマホの通信が復旧すると、Aldioも自動で再接続しますので、しばらくおまちください。
    ※通信の切替時間は、スマホの機種に依存します。
  • QAldio利用中に、Aldioが強制終了する。
    AiOSの仕様により、メモリ不足時にフォアグラウンドのアプリケーションが終了する場合があります。他のアプリケーションを終了した状態で、Aldioをご使用ください。

旧Aldio

  • Qどのようなデバイスが使えますか?
    AAndroid、iPhone、iPad、WindowsPCに対応しています。

    クライアント:iOS 8.0以降、Android OS 4.1〜7.1まで
    司令用PC:Windows7以降
    サーバー機能(会話再生およびユーザー管理):Internet Explorer 11以降、Microsoft Edge、Google Chrome 14以降
  • Q連続通話した場合のバッテリー持ちはどのくらいですか?
    A端末のバッテリーに依存しますので、端末ごとに異なります。
    参考情報:iPhone6S基準で連続通話で約8時間(位置情報を利用しない場合)
  • Q使用するパケット通信量はどのくらいですか?
    A1分間の連続通話で420KBです。
    参考情報:4時間の通話を10日行った場合、約1GBとなります。
  • Q音質、遅延はどうですか?
    Aとてもクリアで、低遅延の通話が行えます。検証用の評価アカウントを、1か月10アカウント発行できますので、お試しください。
    評価アカウント発行は、大変お手数ですが、お問い合わせください。
  • Q電話がかかってきた場合、どうなりますか?
    A電話が優先されます。電話中は、Aldioで通話を行えません。
  • Qお試し利用はできますか?
    Aはい、1か月間10アカウントをお試し利用できますので、問い合わせフォームから、評価アカウントの発行をご依頼ください。
  • Qオプションの動態管理機能のお試し利用はできますか?
    Aはい、ただし、利用数に制限がございますので、お試し利用開始にお時間をいただく場合があります。
  • Qスマホ10ユーザーの位置情報を、WindowsPC 1ユーザーから確認したいです。動態管理オプションの契約は何ユーザー分必要ですか?
    Aスマホユーザーの数分必要になりますので、10ユーザーのご契約が必要です。
  • Q1対1の個別通話はできますか?
    Aはい、できます。なお、個別通話のみ双方向の通話ができます。
  • Q他グループと個別通話できますか?
    A他グループとは個別通話できません。個別通話をする場合、招待で自グループに呼び出すことで、個別通話を行えます。
  • Q個別通話のボタンモードは、「ボタンを押しながら通話」ですか?
    Aはい、個別通話は、「押しながら通話」のみとなります。
    個別通話の受信者が送信者に対して個別通話を行うと、電話と同様に双方向で通話できます。
    個別通話のボタンモードの切り替えは、次期バージョンで提供を予定しています。
  • Q割り込み通話はできますか?
    Aできます。割り込み用の専用グループである「緊急グループ」機能をお使いください。事前にAldio管理コンソールで指定した複数のグループへ一斉に発信できます。
  • Q割込通話の権限は、ユーザーごとに設定できますか?
    Aはい。できます。
  • Qアンテナレベルの色の基準はなんですか?
    A基準は下記の通りです。スマホのアンテナ数ではなく、Aldioサーバーとの通信状態で、色が切り替わります。
    青色:Aldioサーバーへの接続時間が0.5秒未満
    黄色:Aldioサーバーへの接続時間が0.5秒以上
    赤色:Aldioサーバーへの接続に失敗
  • Q発信を切り忘れたユーザーがいます。発信を止めるにはどうすれば、よいですか?
    A当該ユーザーに対して個別通話を行うと、当該ユーザーが発話中のグループ通話を強制解除できます。
    または、事前に発話終了タイマーを設定すると、時間の経過により、勝手に発話が止まりますので、切り忘れを防止できます。
  • Q通話ボタンのボタンモードは、ひとつだけですか?
    Aいいえ、変更できます。Aldioアプリの設定画面で、「ボタンを押しながら通話」と、「ボタンを押して開始/終了」の切り替えを行ってください。
  • Qユーザーやグループの設定変更は簡単ですか?
    Aはい、Aldio管理コンソールで設定変更後、Aldioアプリを再起動してください。
    ※緊急グループ、および、割込通話の設定変更は、設定変更後、グループから、全ユーザが抜ける必要があります。
  • Q電池の消費が早い。
    A位置情報の送信をオンにすると、定期的に位置情報を送信し続けます。そのため、通常のアプリより電池の消費が早い場合があります。
    電池の消費を抑えるには、Aldioの設定メニューで位置情報の送信をオフにしてください。
  • QAldioの通話ボタンを押すと、アンテナランプが赤になり、通話を開始できない。または、エラーメッセージ(マイクへのアクセスを許可してください/オーディオデバイスの初期化に失敗しました。アプリを再起動してから実行してください。)が表示される。
    AAldioのOSに対するマイクアクセスが許可されていません。OSの設定から、マイクアクセスを許可してください。
  • QスピーカーマイクやイヤホンマイクのPTTボタンが、グループ通話と連動しない。
    A以下の操作をお試しください。
    (1)スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホから取り外す
    (2)Aldioを再起動する
    (3)スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホに接続する
    (4)PTTボタンを押下して連動するか確かめる

    設定、バージョン情報、通話履歴の画面を開いているときは、通話ボタンが連動しません。
  • Qアプリの通話ボタンモードの設定がスピーカマイク・ヘッドセットの通話ボタンに反映されない。
    Aアプリの通話ボタンモードの設定を変えても、スピーカーマイク・ヘッドセットの通話ボタンモードは変わりません。
    スピーカーマイク・ヘッドセットごとに、ボタンモードは決まっています。
    ※例外として、変更できるスピーカーマイク・ヘッドセットもございます。
  • Q位置確認のメニューが表示されない。
    AAldio管理コンソールでユーザーの位置参照権限をオンにする必要があります。
    管理者のみが設定を行えますので、グループ設定をご担当した管理者の方にご依頼ください。
    グループの設定や構成を管理する画面で設定を行えます。
  • Q位置情報が表示されない。
    A位置情報を取得できているかご確認ください。
    ・GoogleMapなどの位置情報サービスを起動して、現在地を確認する。
    ・スマホ本体の位置情報の設定がオンになっているか確認する。
    ・Aldioの位置情報利用がオンになっているか確認する。設定メニューから確認できます。
  • Q招待が相手に届かない。
    A以下、ご確認ください。

    (1)通信ネットワーク
    社内LANをお使いの場合、お客様の環境が招待機能を利用するためのAldioサーバーとの通信を制限している可能性があります。Aldioが利用するポートがアカウント発行時の管理情報ファイルに記載されていますので、ネットワーク環境をご確認ください。また、通信ネットワークの切り分けのため、携帯キャリアの通信(SIM)で、招待機能が利用できるか確認ください。

    (2)端末 ・端末によっては、招待機能を利用できない可能性があります。  複数の端末、複数の機種で、招待機能をご確認ください。

    (3)iOSの設定 ・iOSの設定の通知設定をご確認ください。Aldioの通知を許可する必要があります。

    (4)上記のどれにも当てはまらない場合 ・1度電源を再起動してお試しください。
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